POLITIQUE DE RETOUR ET DE remboursement
Parce qu’une commande doit être simple et rassurante, voici toutes les informations utiles concernant les retours et remboursements.
DROIT DE RETRACTATION
Conformément à la législation française, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier ta décision.
ARTICLES NON ELIGIBLES AU RETOUR
Les pièces fabriquées sur commande personnalisée ne sont pas éligiblesau droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Chaque création Yarnrose étant faite à la main, les commandes personnaliséesne peuvent pas être retournées.
À noter : les commandes personnalisées ne sont pas retournables.
CONDITIONS DE RETOUR
Pour être accepté, l’article retourné doit être :
- Dans son état d’origine
- Non porté
- Non lavé
- Accompagné de son emballage d’origine
- Accompagné du bon de commande
FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à ta charge, sauf en cas d’article défectueuxou d’erreur de la part de Yarnrose.
ARTICLE DeFECTUEUX
Si tu reçois un article endommagé ou défectueux, contacte Yarnrose dans les 48h suivant la réception à : yarnrose.crochet@gmail.com
Le message doit contenir une photo du défaut constaté.
Dans ce cas, Yarnrose prendra en charge les frais de retour et proposeraun échange ou un remboursement complet selon ta préférence.