POLITIQUE DE RETOUR ET DE remboursement
🧺 Parce qu’une commande doit être simple et rassurante, voici toutes les informations utiles concernant les retours et remboursements.
⏳ Droit de rétractation
Conformément à la législation française, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier ta décision.
🚫 Articles non éligibles au retour
Les pièces fabriquées sur commande personnalisée ne sont pas éligibles au droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation. Chaque création Yarnrose étant faite à la main, les commandes personnalisées ne peuvent pas être retournées.
✅ Conditions de retour
Pour être accepté, l’article retourné doit être :
- Dans son état d’origine
- Non porté
- Non lavé
- Accompagné de son emballage d’origine
- Accompagné du bon de commande
📦 Frais de retour
Les frais de retour sont à ta charge, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de la part de Yarnrose.
🔍 Article défectueux
Si tu reçois un article endommagé ou défectueux, contacte Yarnrose dans les 48h suivant la réception à : yarnrose.crochet@gmail.com
Le message doit contenir une photo du défaut constaté.
Dans ce cas, Yarnrose prendra en charge les frais de retour et proposera un échange ou un remboursement complet selon ta préférence.
Pour toute demande de retour :